Liderlerin hepsi konuşur. Onların kazanmasını veya kaybetmesini belirleyen konuşmalarının gücüdür.
Phil Harkins çok haklı. Lider olmak insanlarla güçlü bir iletişim kurmaktan geçer, tıpkı onun bu fikir dolu kitapta yaptığı gibi.
-Robert B. Reich,
Brandeis üniversitesi Toplumsal ve Ekonomik Politika Bölümü Profesörü